敬愛する倫友の皆様へ 「さわんちゃ通信」 沢矯正歯科医院
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2004/02/24
No.82
 2月17日(火)の長岡市倫理法人会モーニングセミナーでは法人スーパーバイザー,古河倫理法人会相談役で、(株)鹿島の鹿島節子代表取締役より「ありがとう」のテーマでお話をして頂きました。
 前日には長岡市で女性セミナーの講師を務めて下さったので、さっそくファンが沢山でき、3月25日(木)〜26日(金)には、茨城県古河市のお店「丸満」へ行っておいしい餃子を食べ、人気の秘密をさぐり、会社の朝礼を見、再度お話を聞いて来るというツアーが企画されているようです。

*6月20日に創業40周年のお祝をかねて、お客様やお世話になった人達を招待して祝賀会をやりたい。(この1月に澤が古河倫理法人会へ派遣された時も、ほとんどのお客様が帰り際に鹿島社長の姿を見つけると近寄ってこられ挨拶をし、家族の近況などを話していかれました。普段からいかにお客様を大切にし、家族ぐるみでファンになってもらっているかがわかりました。)

*「会社がよくなること」をひとつあげるとすれば「元気であること」。そのためにも社長が元気で、社員の力を十二分に発揮させてやることが必要。朝礼の時には全員と目を見て握手をしている。

*明るく気のいい人,素直な人が入社条件。これまでの経験や学校の成績は問題にしない。具体的には笑顔で挨拶のできることが大切。面接の時には「ありがとう」を精一杯「心をこめて」言ってもらい、自分の命を助けてもらった時に言うくらいの「ありがとうございました」が言えるかどうかを見る。相手によって変るような挨拶は本物ではない。いつもおいでの方と初めての方で、手のひらを返すような挨拶では「手のひら友の会」になってしまう。これは普及拡大で会社訪問に行った時に受ける挨拶でもわかり、よい会社か否かの区別がつく。「挨拶とお掃除がきちんとできたら倒産しない」とも言われている。

*調子のよくなさそうな人にむかっては「具合が悪そうね」よりは「元気出そうね」がよい。あるいは「おばあちゃん具合どう」と家族のこともよく知って声をかけてあげることが大切。

*幹部社員の意気が低下した時に、「不況でお客様が来て下さらないので、皆さんの給料を半分にします」と言わないですむようにと、時々危機感を持ってもらうことも必要。

*いくら有能であっても、やる気がなくてマイナス言葉だけを言う幹部はいない方がよい。毒をまいている人がいると、腐った1個のリンゴが箱の中全部のリンゴを腐らせるように、会社中が悪くなる。
「自分がいないとこの仕事はやれるやつがいないだろう」と言った幹部にやめてもらったら、若い人が伸びて十分にその代りをしてくれた。人罪と人材と人財のどれになるか。本物の人財は謙虚な人。

*「あすこそは」(あいさつ,スマイル,腰骨をたてる,掃除, ハイまたはハガキ)を毎日努力していくと、必ず会社も自分もよくなる。

*倫理でやることはよいことが多いが、「いつでも、どこでも、だれとでも」同じ自分でいることが大切。モーニングセミナーでピチッとやっていると、全て生活や会社の仕事にも生かせる。お店で使ったおしぼりを返却する時も、これまで丸めたりしぼったままだったものを、伸ばしてピチッと四隅をそろえて重ねてだすようにした。クリーニング屋さんが喜ぶだけでなくこちらも気持ちがよいし、お客様の入りもわかり、サービス全体が向上した。タバコの吸い殻を捨てたり、ゴミを平気で踏んで歩く人はゴミは拾わないが、拾う人は捨てない。数学や理科がわからなくてもゴミの拾える人になった方が世の中にどんなに役立つことか。小さな当たり前の事をきちんと教えると、お嫁に行っても愛されて幸せな人生が送れる。

*感謝が足りないと責め心が出て不平が出る。お客様がいらして下さることが本当にありがたいことである。心の底から「ありがとうございます」と言おう。物事がうまくいかない時は、原点へ戻ってやりなおそう。感謝の心が不足していないか。

*朝礼時に全員で「ツイてる」と「ありがとう」を各々1分間ずつ言い続けていたら、奇跡的とも言える不思議なことが沢山おきた。(あきらめていたお金が返ってきたり、借り入れをのばしてもらえたりなど)

*声に出すことは有効であるが、それに心をこめることはもっと大切。 

 感謝合掌
posted at 2007/06/13 13:26:04
lastupdate at 2007/07/25 17:21:57
修正